資料保留政策

1. 政策目的

本資料保留政策說明 SaferTW（以下簡稱「本服務」）如何管理及保留使用者資料，包括保留期限、刪除程序及資料備份機制。

我們致力於平衡資料保留的必要性與使用者隱私保護，確保資料僅在合理期限內保留，並在不再需要時安全刪除。

2. 資料保留原則

我們遵循以下原則管理資料保留：

• 目的限制：僅在達成特定目的所需期間內保留資料
• 最小化原則：不保留超過必要的資料
• 法律遵循：遵守相關法律對資料保留期限的要求
• 安全刪除：過期資料採用安全方式永久刪除
• 定期審查：定期檢視資料保留政策並適時調整

3. 資料類型與保留期限

3.1 帳號與個人資料

3.2 檢舉內容

3.3 社群互動紀錄

3.4 通訊紀錄

4. 帳號刪除程序

當使用者要求刪除帳號時，我們將執行以下程序：

4.1 刪除確認（第1-7天）

• 帳號進入「待刪除」狀態，使用者無法登入
• 發送確認郵件，說明刪除後果及恢復方式
• 7天內使用者可取消刪除請求

4.2 資料處理（第8-30天）

• 從主系統中移除個人識別資料
• 檢舉內容轉為匿名化處理（移除帳號關聯但保留內容）
• 社群互動紀錄解除帳號綁定
• 清除備份系統中的資料副本

4.3 永久刪除（第30天）

• 所有個人資料從系統中永久刪除
• 發送最終確認郵件
• 除法律要求保留的資料外，無法恢復

5. 資料備份機制

為確保服務穩定性及資料安全，我們實施以下備份措施：

5.1 備份頻率

• 即時備份：關鍵資料異地即時同步
• 每日備份：完整資料庫備份
• 每週備份：長期保存備份
• 每月備份：歷史歸檔備份

5.2 備份保留

• 每日備份：保留30天
• 每週備份：保留90天
• 每月備份：保留1年

5.3 備份安全

• 備份資料採用加密儲存
• 異地備份防止單點故障
• 定期測試備份恢復程序
• 嚴格控制備份存取權限

6. 法律要求保留

在以下情況下，即使超過一般保留期限，我們仍可能保留資料：

• 法律、法規或行政命令要求
• 法院命令或傳票要求
• 執法機關調查需要
• 進行中的訴訟或爭議解決
• 防止詐欺、濫用或違法行為
• 保護本服務或使用者的合法權益

7. 資料刪除方法

過期或不再需要的資料，我們採用以下方法安全刪除：

• 邏輯刪除：從系統中移除資料存取路徑
• 覆寫刪除：使用隨機資料多次覆寫原始資料

8. 匿名化與去識別化

對於具有統計或研究價值的資料，我們可能進行匿名化處理：

• 移除所有可識別個人身分的資訊
• 聚合資料以防止個人識別
• 使用統計技術確保無法反向追溯
• 匿名化後的資料不受保留期限限制

匿名化資料用於服務改善、趨勢分析及學術研究，不會被視為個人資料。

9. 使用者權利

關於資料保留，您擁有以下權利：

• 查詢我們保留您哪些資料及保留期限
• 要求提前刪除不再需要的資料
• 反對基於合法利益的資料保留
• 向主管機關投訴我們的資料保留做法

如需行使上述權利，請聯繫 data@bbx.tw。

10. 政策審查與更新

我們會定期審查本資料保留政策，確保符合：

• 最新法律法規要求
• 產業最佳實踐標準
• 技術發展與安全需求
• 使用者回饋與期望

重大變更將透過網站公告或電子郵件通知您。

11. 使用者生成內容管理

SaferTW 為使用者提供檢舉、留言等使用者生成內容的功能。為維護平台安全與合法使用，我們依照應用程式商店規範實施以下管理機制：

11.1 不當內容過濾

• 自動偵測並過濾違規、騷擾或不雅內容
• 發布前進行內容審核，防止不當資訊出現於平台
• 依據社群規範對違規內容進行隱藏或刪除處理

11.2 違規內容舉報

• 使用者可對任何貼文或留言進行舉報
• 我們承諾於合理時間內回應並處理所有舉報案件
• 舉報結果將依調查結果採取適當行動

11.3 封鎖濫用使用者

• 管理員有權停用或永久封鎖違規使用者帳號
• 使用者亦可自行封鎖特定帳號以避免不當互動
• 情節嚴重者將移交相關主管機關處理

11.4 聯絡資訊

如遇不當內容、帳號濫用或其他平台安全疑慮，請透過以下方式聯繫我們：

電子郵件：report@bbx.tw

申請移除網站資料

12. 聯絡方式

如對本資料保留政策有任何疑問，請聯繫：

資料管理部門：

電子郵件：data@bbx.tw